Servicio
Soporte y evolución de software
Mantenimiento, monitoreo, respaldos y mejoras continuas para que tu software siga funcionando y crezca con tu negocio.
Para quién
¿Es para tu negocio?
- Negocios con un sistema que necesita atención y nadie se la da.
- Clientes nuestros que quieren seguir mejorando después del lanzamiento.
- Empresas con software heredado de otro proveedor.
Qué incluye
Lo que recibís
Monitoreo y alertas
Sabemos que algo falló antes de que te lo cuenten tus clientes.
Respaldos y recuperación
Copias automáticas y probadas, y un plan claro si algo se pierde.
Actualizaciones de seguridad
Dependencias, certificados y parches al día.
Mejoras continuas
Horas por mes para cambios pequeños y funciones nuevas, con prioridades claras.
Un canal de atención
Un solo lugar para reportar y dar seguimiento, con tiempos de respuesta definidos.
Informe mensual
Qué pasó, qué se cambió y qué sigue.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, sin sorpresas
- 1
Conversamos
Una reunión de 30 minutos, sin costo, para entender tu negocio, tus metas y lo que necesitás.
- 2
Proponemos
Te enviamos una propuesta con alcance, tiempos y precio claros, más un prototipo para que veas el resultado antes de construir.
- 3
Construimos
Trabajamos en ciclos de dos semanas y te mostramos avances en cada uno. Nada de cajas negras.
- 4
Lanzamos y acompañamos
Ponemos todo en producción, capacitamos a tu equipo y seguimos a tu lado con soporte y mejoras.
Ejemplos
Situaciones que resolvemos
Situaciones típicas, con nombres ficticios.
Un sistema hecho por alguien que ya no está
Revisión, documentación y plan de estabilización antes de tocar nada.
Una tienda en línea que se caía en promociones
Monitoreo, mejoras de rendimiento y respaldos antes de la siguiente campaña.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Solo para software que ustedes hicieron?
No. También tomamos sistemas de otros proveedores, después de una revisión inicial.
¿Qué tiempos de respuesta tienen?
Se definen según la criticidad del sistema y quedan fijados en la propuesta y el contrato.
¿Puedo cancelar?
Sí, con el aviso que quede definido en el contrato. Te entregamos documentación y accesos para que podás seguir con otro proveedor.
¿Cuánto cuesta?
Es una mensualidad según el tamaño del sistema y las horas de mejoras incluidas. Lo definimos después de revisar el sistema.
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¿Hablamos de tu proyecto?
Una reunión de 30 minutos, sin costo, para entender qué necesitás y decirte con claridad qué haríamos, en cuánto tiempo y cuánto costaría.
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